Tabella dei contenuti
Nascite, adozioni e riconoscimento
Erogare il servizio tramite l'app IO permette agli enti di:
- fornire alle cittadine e ai cittadini un riferimento per la ricezione delle comunicazioni riguardanti gli atti e pratiche di nascita, adozione e riconoscimento dei figli
- monitorare e gestire tempestivamente le richieste, comunicazioni e i pagamenti per l’erogazione del servizio.
| Nome servizio | Nascite, adozioni e riconoscimento |
| Argomento | Servizi anagrafici e civici |
| Descrizione del servizio | Il servizio riguarda atti e pratiche per la nascita, l’adozione e il riconoscimento dei figli. Tramite IO potrai:
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| Pulsante | Prenota appuntamento |
Ciclo di vita del servizio
Messaggi del servizio
Riconoscimento
Richiesta appuntamento
Conferma prenotazione appuntamento
✨️Messaggio Premium — Se hai un contratto Premium, ti consigliamo di configurare questo messaggio con promemoria Premium: i destinatari verranno avvisati dell‘avvicinarsi dell'appuntamento tramite notifica push.
🖋 Titolo del messaggio: Il tuo appuntamento
🗒 Testo del messaggio:
Hai prenotato un appuntamento per <oggetto dell’appuntamento>.
Dove: <indirizzo>
Quando: <gg/mm/aaaa> alle <hh:mm>
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: Disdici appuntamento
Destinatari: I cittadini residenti nell’area geografica di azione del servizio che hanno richiesto un appuntamento per pratiche di riconoscimento.
Quando inviarlo: Quando l'appuntamento è confermato.
User story: Come cittadino voglio ricevere una conferma dei miei appuntamenti.
Adozioni
Richiesta appuntamento
Conferma prenotazione appuntamento
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🖋 Titolo del messaggio: Il tuo appuntamento
🗒 Testo del messaggio:
Hai prenotato un appuntamento per <oggetto dell’appuntamento>.
Dove: <indirizzo>
Quando: <gg/mm/aaaa> alle <hh:mm>
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: Disdici appuntamento
Destinatari: I cittadini residenti nell’area geografica di azione del servizio che hanno richiesto un appuntamento per pratiche di adozione.
Quando inviarlo: Quando l'appuntamento è confermato.
User story: Come cittadino voglio ricevere una conferma dei miei appuntamenti.
Trascrizione sentenza
Avvenuta trascrizione della sentenza e chiusura del procedimento
🖋 Titolo del messaggio: Sentenza di adozione trascritta
🗒 Testo del messaggio:
Il <gg/mm/aaaa> abbiamo trascritto la sentenza di adozione <nnnn>.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄Pulsante: n/a
Destinatari: Tutti i cittadini residenti nell'area geografica di azione del servizio che hanno un provvedimento di adozione in corso.
Quando inviarlo: Quando l’ente emana la sentenza e la trasmette
User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato della mia richiesta.
Nascite
Richiesta appuntamento
Conferma prenotazione appuntamento
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🖋 Titolo del messaggio: Il tuo appuntamento
🗒 Testo del messaggio:
Hai prenotato un appuntamento per <oggetto dell’appuntamento>.
Dove: <indirizzo>
Quando: <gg/mm/aaaa> alle <hh:mm>
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: Disdici appuntamento
Destinatari: I cittadini residenti nell’area geografica di azione del servizio che hanno richiesto un appuntamento per pratiche di nascita.
Quando inviarlo: Quando l'appuntamento è confermato.
User story: Come cittadino voglio ricevere una conferma dei miei appuntamenti.
Richiesta per variazioni o rilascio atti/certificati
Integrazione documentazione
🖋 Titolo del messaggio: Richiesta di integrazione
🗒 Testo del messaggio:
Per elaborare la tua richiesta di <oggetto della richiesta>, abbiamo bisogno di ricevere entro il <gg/mm/aaaa> altri documenti.
Consulta il riepilogo della tua richiesta, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: Aggiungi documenti
Destinatari: I cittadini residenti nell’area geografica di azione del servizio che hanno fatto richiesta di rilascio o variazioni dell’atto di nascita.
Quando inviarlo: QQuando l’ente ha bisogno di ulteriori documenti per l’elaborazione della richiesta presentata.
User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato di avanzamento della mia richiesta.
Rilascio dell'atto o certificato di nascita (non immediato)
Richiesta per variazioni o rilascio atto/certificato di nascita: accolta
🖋 Titolo del messaggio: La tua richiesta è stata accolta
🗒 Testo del messaggio:
La tua richiesta di <oggetto della richiesta> del <tipologia di documento> è stata accolta.
Riceverai un messaggio in app quando il documento sarà disponibile per il ritiro.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL)
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: I cittadini residenti nell’area geografica di azione del servizio che hanno fatto richiesta di rilascio o variazioni di atti o certificati di nascita.
Quando inviarlo: Quando la richiesta viene accolta dall’ente
User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato della mia richiesta.
Richiesta per variazioni o rilascio atto/certificato di nascita: non accolta
🖋 Titolo del messaggio: Richiesta <tipologia di documento> non accolta
🗒 Testo del messaggio:
La tua richiesta di <oggetto della richiesta> del <tipologia documento> non è stata accolta.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: I cittadini residenti nell’area geografica di azione del servizio che hanno fatto richiesta di rilascio o variazioni di atti o certificati di nascita.
Quando inviarlo: Quando la richiesta viene rigettata dall’ente.
User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato della mia richiesta.
Rilascio del documento e termine del procedimento
🖋 Titolo del messaggio: <Tipologia documento> pronto per il ritiro
🗒 Testo del messaggio:
<Tipologia documento> da te richiesto è pronto per il ritiro.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL)
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: I cittadini residenti nell’area geografica di azione del servizio che hanno fatto richiesta di variazione o rilascio di atto o certificato di nascita.
Quando inviarlo: Quando l’atto è pronto per il rilascio del documento.
User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato della mia richiesta.
Rilascio dell'atto o certificato di nascita (immediato)
Rilascio del documento e termine del procedimento
🖋 Titolo del messaggio: Rilascio <tipologia documento>
🗒 Testo del messaggio:
Puoi <scaricare/ritirare> <tipologia documento> da te richiesto.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄Pulsante: n/a
Destinatari: I cittadini residenti nell’area geografica di azione del servizio che hanno fatto richiesta di variazione o rilascio di atto o certificato di nascita.
Quando inviarlo: Quando l’ente accoglie la richiesta e procede al rilascio immediato del documento.
User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato della mia richiesta.
Richiesta per variazioni o rilascio atto/certificato di nascita: non accolta
🖋 Titolo del messaggio: La tua richiesta non è stata accolta
🗒 Testo del messaggio:
La tua richiesta di <oggetto della richiesta> del <tipologia documento> non è stata accolta.
Per ulteriori informazioni, [visita questo sito](URL).
🪄 Pulsante: n/a
Destinatari: I cittadini residenti nell’area geografica di azione del servizio che hanno fatto richiesta di variazione o rilascio di atto o certificato di nascita.
Quando inviarlo: Quando la richiesta viene rigettata dall’ente.
User story: Come cittadino voglio ricevere aggiornamenti sullo stato della mia richiesta.
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